Fragen und Antworten (FAQ)

Wie aktiviere ich die digitalen Bonus-Inhalte?
Halten Sie Ihr entsperrtes Smartphone in die Nähe des Bereichs, der auf dem Produkt speziell zum Abrufen markiert ist. Über die kontaktlose Technologie – bekannt vom bargeldlosen Bezahlen – kommuniziert Ihr Smartphone direkt mit dem Produkt und öffnet automatisch ein Pop-Up zum Aufrufen der Sonderinhalte im Standard-Browser Ihres Geräts.
Was ist NFC und warum ist es für die Bonus-Inhalte wichtig?
NFC (Near Field Communication) ist eine Technologie, die es ermöglicht, Daten kontaktlos über eine sehr kurze Distanz von wenigen Zentimetern zwischen Ihrem Smartphone und dem Produkt mit zusätzlichen digitalen Bonus-Inhalten auszutauschen. Eine kurze Annäherung Ihres Geräts an die markierte Stelle genügt, um direkt auf exklusive Zusatzinhalte zuzugreifen – ganz ohne App, schnell und sicher.
So nutzen Sie NFC mit Ihrem Smartphone
Für iPhone (ab Modell XS):

Gerät entsperren
Den oberen Bereich Ihres iPhones über die markierte Stelle halten
Hinweis am Bildschirm antippen – der Browser öffnet sich automatisch

ℹ️ Ältere iPhones (z. B. iPhone 7/8) benötigen eventuell eine NFC-App aus dem App Store.

Für Android-Geräte:

Stellen Sie sicher, dass NFC in den Einstellungen aktiviert ist (meist unter „Verbindungen“ oder „Drahtlos & Netzwerke“)
Halten Sie Ihr Smartphone über den markierten Bereich
Wählen Sie ggf. den gewünschten Browser aus – und schon geht es los

📌 Hinweis: Bei einigen Geräten (z. B. Samsung) befindet sich der NFC-Scanner mittig des Smartphones – bei manchen Modellen auch nahe der Kamera.

Wo befindet sich der NFC-Leser im Smartphone?
iPhone: Der NFC-Sensor sitzt in der Regel am oberen Rand. Halten Sie die Oberseite Ihres iPhones an die Mitte der markierten Stelle am Produkt.

Samsung & viele Android-Geräte: Der Sensor befindet sich meist mittig auf der Rückseite oder nahe der Kamera. Halten Sie Ihr Smartphone entsprechend an die markierte Stelle.
Was muss ich beim Scannen beachten?
Idealerweise ist Ihr Smartphone bereits entsperrt (insbesondere bei Samsung-Geräten). Die Kamera bleibt dabei deaktiviert – Sie scannen also nicht wie bei einem QR-Code.

Halten Sie Ihr Gerät direkt an die markierte Stelle des Produkts. Sollte es nicht sofort funktionieren, probieren Sie es ohne Schutzhülle. Ein Pop-Up erscheint automatisch auf Ihrem Smartphone, mit dem Sie den Inhalt im Standard-Browser öffnen können (siehe auch Video-Präsentation oben).
Muss ich eine spezielle App installieren?
Nein, eine zusätzliche App ist nicht erforderlich. Die Bonus-Inhalte öffnen sich automatisch im Standard-Browser Ihres Smartphones.
Warum funktioniert NFC manchmal nicht sofort?
Prüfen Sie zunächst, ob NFC in den Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert ist. Manchmal kann auch eine dicke Schutzhülle oder ein zu großer Abstand die Erkennung verhindern.

Halten Sie Ihr Gerät richtig – bei iPhones oben, bei Samsung-Geräten meist mittig auf der Rückseite oder in der Nähe der Kamera. Idealerweise ist Ihr Smartphone entsperrt.
Anleitung für Samsung-Geräte
Samsung beschreibt die Nutzung hier:
Samsung NFC Anleitung
Was kann ich tun, wenn es nicht funktioniert?
Aktivieren Sie NFC, entfernen Sie gegebenenfalls die Schutzhülle, entsperren Sie Ihr Smartphone und positionieren Sie es korrekt.

Falls dennoch Schwierigkeiten auftreten, ziehen Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihres Smartphones zurate oder kontaktieren Sie den Fan-Support für Ihr Produkt.